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Este servicio supone un conjunto de atenciones realizadas por un profesional del Trabajo Social dirigidas a dar a conocer en primera instancia a los ciudadanos los recursos existentes, los procedimientos a seguir para su acceso a los mismos y las alternativas disponibles ante una necesidad social determinada.

Finalidad

La finalidad de este servicio es doble: para los ciudadanos y para el propio sistema de servicios sociales.

Para los ciudadanos:

• Garantizar el acceso de la población a los recursos básicos.
• Dar a conocer los recursos del Sistema de Servicios Sociales, así como los procedimientos de acceso a los mismos.
• Orientar y asesorar sobre las alternativas de solución o mejora, ante una determinada problemática, sea individual, grupal o comunitaria.
• Atender situaciones puntuales de urgencia de individuos o familias.
• Realizar la primera valoración de la situación de una persona o una familia y su posterior atención a través de los Servicios y prestaciones municipales,o su derivación, si procede, a otros servicios del Sistema Público.

Para el sistema de Servicios Sociales:

• Detectar la realidad social para garantizar una adecuada planificación y evaluación.
• Identificar situaciones y grupos de riesgo para facilitar la igualdad de acceso al sistema y prevenir las necesidades sociales.
• Coordinar las acciones con otros Sistemas.
• Proveer de datos que orienten y mejoren el funcionamiento del sistema en sus procesos de planificación, programación y evaluación.

Pueden solicitarlo:

• Cualquier persona, familia, grupo o comunidad; está dirigido a toda la población.

¿Dónde puedo solicitarlo?

• En el Centro Municipal de Servicios Sociales de la zona dónde esté empadronado/a, previa petición de hora.

 Cita Previa Telefónica

• Se recomienda pedir Cita previa a través del teléfono de cada Centro Municipal de Servicios Sociales
• Consulte Directorio de Centros