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En algunos casos, bien por defectos en el marcaje de las baterías de contadores, por la manipulación incorrecta de éstos, o por errores de identificación de viviendas o locales, se imputan consumos a una póliza que corresponden a otra. Casos más comunes:

• En la actualidad existen medios suficientes para evitar los cruces de lecturas en las fincas de nueva construcción. Sin embargo, en edificios antiguos, o en fincas nuevas que deben ser objeto de reparación, pueden producirse errores en la manipulación de los contadores que traigan como consecuencia el intercambio de contadores, con el consiguiente cruce de lecturas.
• Los locales comerciales suelen ser los puntos de consumo más afectados por la falta de identificación concreta y las modificaciones (uniones y divisiones) que se producen a lo largo de la vida de un edificio.

ALGUNAS SUGERENCIAS:

Comprobación del cruce. Para ello cierre las llaves de paso del contador que figure en la posición de su vivienda o local

• a) Si la vivienda o local se queda sin agua significa que es su contador. No existe cruce. Si el recibo no le parece correcto, consulte el procedimiento de reclamación por problemas de consumo .
• b) Si sigue teniendo agua, a pesar de haber cerrado las llaves de paso, ese contador no abastece a su vivienda o local y se ha producido un cruce de lecturas. Continúe cerrando llaves de paso para localizar el contador que abastece a su vivienda.

• En fincas con locales comerciales, establecer un criterio único y claro para identificar los locales.
• Cuando deban sustituir la batería de contadores de la comunidad, acudir a un instalador autorizado. Ganarán en eficacia y garantía. Exija certificado de instalación cuando se sustituye una batería de contadores.
• En ningún caso los particulares deben manipular los contadores instalados. Si los precintos se violan sin autorización, el Ayuntamiento no se hace responsable de las consecuencias.
• Le recomendamos que ante un recibo que le genere dudas, no solicite la verificación del contador hasta que no quede otra opción.
• Los contadores con funcionamiento deficiente suponen menos del 5% del total de contadores verificados y el coste de la verificación es por cuenta del abonado, caso de que el funcionamiento del contador sea correcto. Contacte con el órgano gestor y consulte las opciones que se le ofrecen.