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El Albergue cuenta con los siguientes mecanismos a disposición de todos sus usuarios, para formular sus quejas, reclamaciones o sugerencias:

• Libro de Reclamaciones, disponible en el Servicio de Admisión
• Buzón de Quejas y Sugerencias, en el "Patio Negro", junto al Servicio de Admisión, con compromiso de publicación de las quejas, reclamaciones o sugerencias junto al propio buzón, acompañados de la respuesta de la Dirección del centro.
• Café con la Dirección. Todos los martes, tras la comida, se celebra un café tertulia con la dirección del centro, abierta a todos los usuarios del mismo, para que puedan expresar y comentar sus opiniones, quejas, reclamaciones o sugerencias relacionadas con el funcionamiento del centro.

Además de todos estos mecanismos, cualquier persona puede formular por escrito sus quejas, reclamaciones o sugerencias en el Registro Municipal del Ayuntamiento de Zaragoza o en el Servicio de Inspección de Centros y Servicios de Acción Social del Gobierno de Aragón